购物时请留意：

两个不同

●香港没有一条综合保障消费者的《消保法》，我们按个别情况订立法例，如《消费品安全条例》等，亦依靠市场竞争，使经营者提供优质商品和服务。
●内地《消保法》对某些特定商品有三包的规定（包修、包退、包换）。在香港购物，不同商店或商品有不同的保证。香港的《货品售卖条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的货品等。上述的安排是由商店与消费者协商达成。
　
三个提示

●比较货品价格
香港是自由市场，大部份商品没有价格管制，商品的价格由卖方决定。不同商店出售同一件货品，售价可能有差别。
消费者购买时若满意商品价格，事後发现其他商店的价格较廉宜，亦不能以这个理由要求退货或取回货款。
 
提示

●多走几间商店，在购物前可向总代理查询货品 订价
●相机和电器产品的零售价约为总代理订价的8折至85折，标价过低可能是「饵诱陷阱」
●平行进口的商品/水货
「水货」并不是「假货」或「冒牌货」。香港是自由港，很多国际品牌在香港有特约经销商（即总代理）售卖其商品。法律亦容许其他进口商从原产地进口产品，一般称为「水货」或平行进口商品，售价可能较低，有些款式甚至总代理也没有进口

提示
●水货的保养是由售卖商店负责而并非由总代理 负责。消费者在购买时要问清楚
●若要购买非「水货」，在付款前须向店员要求并须 问清楚，并於单据上列明你所购买之产品是由总代理保养
●酒楼食肆

•小费及其他收费

香港大部份的酒楼和食肆会收取10%的服务费。此外，亦按顾客数目收取茶芥的费用。

酒楼的职工亦会期望消费者在找赎时再多给一点小费，但没有硬性规定，消费者可考虑员工的服务水平而酌量多给一点。

•海鲜烹调费

顾客在市场购买海鲜，到酒家烹调，酒家会收取费用，价钱多少宜在事前问清楚。
　
四个保证

●素质的保证

经营者在商品和服务市场上竞争剧烈，几乎没有假冒伪劣商品的问题。王海到香港来，也没有用武之地，因为我们既没有假冒商品，也没有加倍赔偿的规定。

● 商品安全的保证
在香港有非常严格的法例规定产品的安全，儿童产品、玩具、电器产品以至一般的消费品，都有独立的法例规管，经营者不能售卖不安全的产品。

●购买黄金的保证
法例规定黄金及黄金合金制品必须有适当的标签，成色8K以上才可称为金的制品，必须达到990成色以上才能称为足金，所有黄金饰物必须在产品上注明成色（例如750/18K、585/14K），而单据上也必须标注产品的成色和店名。出售成色不足的金饰是严重的刑事罪行。

购买珠宝首饰时，消费者应要求商家在单据上详细列明金的成色及钻石或其他宝石的重量、规格、售价、手工费用及佣金等。倘消费者是购买钻石的话，香港大多采取美国宝石学院的评级标准包括净度、颜色等，与内地标准可能不同。此外购买玉器时，如店方称为天然翡翠，没有染色，应在单据上清楚注明该情况。

购买手表，需注意世界上没有一个共同认可的"世界名表名单"，所以不要随便轻信哪一个牌子是国际级或顶级的牌子。最重要的是，衡量手表是否物有所值。消费者若要选购心目中的"名表"，要自行选定，不要因店方的劝说而改变主意。

●经旅游团安排购物的保证
香港旅游业议会设有「入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划」，旅客经旅行社安排购物，倘有不满可在六个月内要求全数退款。
　
作为精明消费者，你必须注意：

一．主动选择带有"优"和"正"等标志的商家

香港旅游发展局有"优质旅游服务计划"（QTS），被认可商家贴有" "字标志，确保明码实价，货真价实。香港知识产权署推行"正版正货"承诺计划，参与商家贴有" "字标志，保证商品为正版正货。参与商家包括百货公司、珠宝钟?、影音、摄影摄像器材、电器、电子产品、服装、中西药品、食品等。
　
二．购物前搜集商品资料

购物前致电消委会热线 2929 2222、前往消委会的谘询中心或向总代理查询有关产品的资料。
通过香港消委会网站www.consumer.org.hk查询相关的商品及服务信息（如商品总代理电话）。香港消委会的《选择》月刊每月均发放不同商品的测试报告，如手机及数码相机等，其简体中文版网址为：choice.yp.com.hk。
　
三．验明单据： 核对购物的各项资料并确保该等资料写在收据上，要求店员将交易时的口头承诺清楚写在收据上。如单据资料与所购货品有异，切勿付款。
　
四．保留单据： 日後如有争拗可作索偿凭据。只凭一张印有店铺名称的名片并不足以证明该项交易。
　
五．验货： 收货时检查清楚该货品是否你所买的货品。
　
六．慎防堕入「饵诱陷阱」： 在店内谈好价钱，看过商品（如相机等）後，如店员说要取货，在此期间游说你改变主意，小心堕入低价「饵诱陷阱」。
　
七．退货： 跟其他国家不同，香港的《货品售卖条例》列明出售後的货品只可在「没有可销售的品质」时才可要求更换。顾客不可能於购物後因改变主意而希望换货或退款。
　
 
　
热烈欢迎各位到香港旅游，
消费者委员会乐意为你服务：
热线电话： 2929 2222 （服务时间：星期一至星期五上午九时至下午五时半）
传真： 2590 6271
网址： www.consumer.org.hk
　

消费者委员会谘询中心
办公时间 ：
星期一至星期五
上午九时至下午一时
下午二时至下午六时
香港区
北角谘询中心 香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室中西区谘询中心 中环统一码头道38号海港政府大楼地下九龙区 
深水步谘询中心 长沙湾道303号长沙湾政府合署地下（深水步民政事务处内）尖沙咀谘询中心 尖沙咀亚士厘道三号（尖沙咀资源中心及

谘询中心）黄大仙谘询中心 九龙黄大仙龙翔道138号龙翔办公大楼2楼201室新界区 
沙田谘询中心 沙田上禾?路1号沙田政府合署4楼442室 荃湾谘询中心 荃湾大河道60号雅丽珊社区服务中心1楼105室元朗谘询中心 元朗

青山道269号（元朗民政事务处大厦地下）消费者委员会总办事处：香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼
　
其他查询电话：

•香港旅游业议会
•「入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划」 ：2807 0707
•优质旅游服务计划 ：2508 1234