最近，国际航空运输协会（IATA）发布了2002年度“最受欢迎机场”调查报告，位于波斯湾南岸的阿拉伯联合酋长国的迪拜国际机场再次拔得头筹。说到机场，人们总能说出一堆抱怨：人员拥挤、物价太贵、用餐不方便等等。那么，迪拜机场到底用什么招数征服了旅客，连年获得如此好评？带着这样的疑问，记者对迪拜国际机场进行了采访。从这次的调查结果来看，旅客对迪拜国际机场最满意的是它顶级的用餐设
施、商店购物环境和地面交通状况。其实，对于迪拜国际机场来说，获奖并不是件特别新鲜的事。因为自2000年扩建以来，迪拜机场获得的各项殊荣不下20个。2000年刚扩建完毕的迪拜机场便赢得四项殊荣：旅游情报评选的中东最佳机场奖、信息技术数据评选的中东领先技术机场奖、第七届国际旅游奖之中东最佳机场奖和最佳国际机场推举奖。2001年迪拜机场又获得了“全球最佳国际机场奖”等5项桂冠，2002年更是获得了国际航空运输协会评选的全球乘客最受欢迎机场奖等7项大奖。
迪拜国际机场建于1959年。当初机场只有一条1800米长的跑道，一个简易停机坪和一个窄小的候机楼。2000年，享誉全球的美国贝克特尔公司对迪拜国际机场进行了改造和扩建。自此，迪拜国际机场摇身一变，成了国际机场评比中的获奖专业户，客流量也大幅增加。目前来自100多家航空公司的班机在此有序地起飞降落，联通全球140多个目的地城市。2002年，迪拜机场的客运量已达1600万人次，是目前世界上成长最快的机场。据迪拜机场管理局的最新统计数据，今年第一季度迪拜机场的各项营运指标均比去年同期有显著增长。今年第一季度迪拜机场的客运吞吐量为428万人次，比去年同期增长13%，全年的旅客吞吐量将超过1700万人次。在货运方面，今年第一季度的货运量比去年同期增长26%，达20.8万吨。在起降航班上，第一季度共起飞降落40393架次飞机，比去年同期增长16%。机场虽大，但绝对不会找不着北迪拜机场在外形上由东向西一字排开，从东到西，可坐免费电动交通车。这种构造非常简洁、一目了然。东西两侧分别是东候机大厅和西候机大厅，中间是免税店。在候机厅的南侧是迎送乘客大厅，它与购物中心通过隧道相通。迪拜机场虽大，但内部标识分明，初次抵达迪拜的乘客，不用担心找不着北。机场上下四层楼，每隔二三十米就有指示箭头，向乘客提醒所在方向位置。迪拜机场的免税店，是真正意义上的免税店，东西绝对是你能在市场上见到的最低价。许多乘客甚至是特意在这里停留购物的。迪拜的机场免税店，占地5400多平方米，来自世界各国的品牌汇聚在这里。迪拜机场免税店的另一特色是商品款式新颖，巴黎最流行的服装，不出一个星期就会在此上市，日本刚研究出来的电器，10天内你就会在此看到。机免税店里，共设有100多个收银台，接收世界的各种主要货币。迪拜机场年复一年地举行机场购物中大奖促销活动，如今已经进入第十一个年头任何一个乘客，凡机场购物金额满500迪尔汗（合139美元），都有机会赢得豪华轿车。据机场管理人士介绍，迪拜国际机场免税店已向先后来自64个国家与地区的不同乘客送出了940辆豪华轿车。